Handelsbetingelser for varer

Gældende for forbrugerkøb

(Gældende fra 29. marts 2022)

 

Alle handler foretaget via denne hjemmeside, foregår mellem dig som kunde, og virksomheden:

Fitness & Nutrition ApS 

Baldersbuen 3, 

2640 Hedehusene

CVR: 36735120

Mail: info@billig-fitness.dk 

Tlf: +45 71 99 38 48

 

Alle aftaler indgås på dansk. 

 

Bestilling

Du kan selv bestille varer fra Billig Fitness ApS på hjemmesiden www.billig-fitness.dk, eller sende os en mail på info@billig-fitness.dk hvis du ønsker at modtage en betalingsfaktura eller bruge anden hjælp til oprettelse af din ordre. 

Alle priser på sitet angives inklusiv told, skat, afgift og moms. Priserne er dagspriser.

 

Betaling

På vores webshop kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort, VISA/Dankort, Mastercard, VISA Electron, Maestro, Mobilepay og gavekort.

Det er gratis at benytte betalingskort på www.billig-fitness.dk, vi betaler alle gebyrer. Beløbet trækkes først fra din konto når produkterne er afsendt fra vores lager - med mindre andet er aftalt med dig.

EAN betaling tilbyder vi også - det foregår lettest ved at du går til check-out og vælger betalingsmuligheden "Ean Betaling" hvor du indtaster EAN-nummer. Der vil efterfølgende så blive sendt en EAN-faktura afsted til jer med den pågældende ordre.

Der kan kun benyttes én rabatkode pr. ordre. Ved brugen af en rabatkode bortfalder alle eventuelle mængderabatter.

 

Levering

Billig Fitness benytter GLS, Burd, Budbee og Bring - ved størrer bestillinger vil det blive sendt med fragtmand.

Nogle varer kan desværre ikke leveres med ønskede distributør eller til ønskede pakkeshop - og vil derfor automatisk rettes til hjemmelevering inden afsendelse. Du får besked hvis dette skulle være tilfældet på mail inden du modtager din bestilling.

Større ordrer vil automatisk blive ændret til levering med fragtmand, enten i pakker eller på paller - og kan blive rettet til levering på adresse.

Pakkeshop: Ordren sendes til den ønskede Pakkeshop - såfremt pakkeshoppen er åben og har plads til ordren, ellers sendes den automatisk af distributøren over til nærmeste pakkeshop i stedet. Du modtager en SMS eller mail fra distributøren med hvornår du kan hente din pakke, samt dit pakkenr. Dette kræver at du har indtastet korrekt mobilnummer og mailadresse under bestilling (husk at tjekke dit spamfilter). Du kan altid få oplyst pakkenr. af kundeservice på info@billig-fitness.dk.

Får du ikke hentet din pakke i pakkeshoppen i tide - normalt sendes en pakke retur til afsender efter 14 dage, betaler du selv for at få gensendt pakken fra vores lager. Annulleres ordren ved blot at lade den gå retur uden aftale med kundeservice vil dette koste 149 kr. i håndteringsgebyr.

 

Leveringspriser

Vi tilbyder levering til hjemmeadresse, levering til arbejdsplads eller levering til pakkeshop.

Normalt har vi 1-2 dages levering i hverdagen. Vi kan dog ikke stå inde for fejl ved vores fragtselskab, men vi prøver så vidt muligt at informere dig hvis vi skulle opdage nogle problemer ved dem.

Levering til hjemmeadresse med Budbee: 29 DKK. Maks. vægt er på 19,5 kg. (tilbydes dog ikke i hele Danmark - er kun en mulighed hvis det vises når du bestiller).

Levering til hjemmeadresse med GLS: 49 DKK.

Sameday levering til hjemmeadresse med Burd: 49 DKK. Maks. vægt er på 19,5 kg. (tilbydes dog ikke i hele Danmark - er kun en mulighed hvis det vises når du bestiller. Er kun på ordrer der bestilles inden kl. 10 i hverdagen. Ordrer oprettet efter kl. 10 vil blive leveret den næstkommende hverdags aften).

Levering til erhvervsadresse: 29 DKK.

Levering til pakkeshop: 39 DKK. Maks. vægt er på 19,5 kg.

Fri fragt på ordrer over 599 DKK. Gælder kun på udvalgte fragtmetoder.

Ordrer til Grønland og Færøerne kan vi tilbyde ved at du får din ordre sendt til en adresse i Danmark og derefter selv sørger for at pakken sendes derfra og videre.

Større ordrer deles op i flere pakker eller sendes på palle - her forbliver fragten den oplyste under bestillingen.

 

Fragtskade

Har du modtaget en pakke, der er blevet skadet i fragten, skal dette meldes inden 24 timer efter modtagelse af pakken.

Fragtskaden meldes ved at sende en mail til info@billig-fitness.dk

Mailen skal indeholde dit ordrenummer og billeder af emballage, den label der sidder på pakken, samt det produkt der er blevet beskadiget.

 

Ordrer

Når vi har modtaget din bestilling, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail med information om din bestilling. Kontroller altid ordrebekræftelsen og skulle der være spørgsmål, så kontakt os da hurtigst muligt. Du kan ikke selv ændre eller afbestille din ordre. Hvis du ønsker at afbestille eller ændre din ordre, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på info@billig-fitness.dk. Det vil ikke altid være muligt for at nå at ændre i bestillingen, da vi pakker vores leverancer utrolig hurtigt, men vi vil gøre hvad vi kan.

Bemærk at din ordre først er endeligt godkendt når du modtager en forsendelsesbekræftelse. Vi tager forbehold for prisjusteringer, trykfejl og udsolgte varer.

Sender du en ordre retur hvorpå du har modtaget en gratis gave, skal gaven sendes med. Hvis gaven ikke forefindes i pakken vil værdien på denne gave blive trukket fra krediteringen.

 

Prismatch

Hos BilligFitness går vi meget op i vores prismatch, men for at det skal give mening for alle involverede parter har vi et regelsæt omkring det: 

1) Gælder på andre shops' normalpriser, og ikke på deres tilbudspriser.

2) Gælder kun ved sammenligning med andre danske webshops, der har lager i Danmark. 

3) Gælder ikke på eventuelle mængderabatter på andre shops.

4) Omfatter ikke større træningsmaskiner såsom motionscykler, løbebånd og romaskiner. 

5) Gælder kun, hvis varen er på lager hos konkurrenten.

6) Gælder kun for varer der er identiske med dem vi forhandler - det vil sige mærke, kvalitet og evt. andet skal være ens.

 

Sikkerhed

Hos Billig Fitness bruger vi en sikkerhedsstandard som hedder 3D-Secure. Det er en sikkerhedsstandard som blev udviklet af VISA og Mastercard, for at sikre en sikker betaling over nettet. Alle oplysninger er krypteret med en SSL kryptering, så ingen uvedkommende har adgang til dine oplysninger. Som krypteringsform ved elektronisk handel, er SSL almindeligt udbredt og anses som en meget sikker løsning.

 

Fortrydelsesret

Vi tilbyder fortrydelsesret på alle produkter – vilkårene for dette afhænger af, hvornår du fortryder.

Fortrydelse - de første 14 dage 

Fortrydelsesretten gælder fra det tidspunkt hvor du modtager varen, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved 71 99 38 48 eller på mail info@billig-fitness.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Hvis du blot nægter modtagelse uden aftale med kundeservice vil du blive fratrukket 149 kr. i håndteringsgebyr.

Varer undtaget fortrydelsesretten: Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Fortrydelse - efter 28 dage: Du må gerne sende en brugt vare retur indenfor 28 dage. En vare betragtes som brugt hvis den er benyttet mere end hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. I tilfælde af fortrydelse efter 28 dage, skal varen returneres i samme stand og mængde.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Du kan købe en returfragtlabel her på vores returportal - her igennem kan du bestille en returlabel, denne label skal printes ud og sættes på din pakke og efterfølgende indleveres i en GLS pakkeshop. På returportalen skal du bruge den mail der har været brugt under selve købet, samt dit ordrenummer - husk at det skal være hele dit ordrenummer 'DK#XXXXXX' (det er ordrenummeret du har modtaget i din ordrebekræftelse du skal anvende i feltet). Én label koster 39 DKK. Vær opmærksom på at nogle ordrer skal sendes retur i flere pakker grundet vægt/størrelse - i disse tilfælde skal der bruges flere labels og derfor betales 39 kr. pr. label. Beløbet vil blive fratrukket af selve refunderingen - refunderingen sker til det kort der er benyttet under købet. Du kan ombytte én vare pr. ordre uden at denne label koster noget, såfremt man bytter flere varer fra samme ordre koster label stadig 39 DKK - beskriv gerne ved ombytning hvilken vare der ønskes ombytning til.

Vi har 14 dages behandlingstid på returpakker.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 39-1000 DKK, ved returforsendelser indenfor Danmarks grænser. 

Såfremt du selv sørger for returforsendelsen igennem en distributør, så sørg for at vedlægge en kopi af din faktura/kvittering. 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Fitness & Nutrition ApS

Baldersbuen 3

2640 Hedehusene

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Sender du en ordre retur hvorpå du har modtaget en gratis gave, skal gaven sendes med. Hvis gaven ikke forefindes i pakken vil værdien på denne gave blive trukket fra krediteringen. 

Varens stand når du sender den retur: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Returret - 365 dage inklusiv de 14 dage i fortrydelsesretten 

Det er dansk lovgivning der giver dig 14 dages fortrydelsesret, men udover det yder vi også 365 dages returret på alle køb. 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Alle varer købt hos billig-fitness.dk er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen alt afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du kan altså klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Fitness & Nutrition ApS

Baldersbuen 3

2640 Hedehusene

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Modtager du en pakke som har taget skade i fragten er det vigtigt at gemme emballagen som bevis i en evt. erstatningssag. Der skal tages kontakt til kundeservice så snart pakken modtages. 

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på billig-fitness.dk, har vi brug for følgende oplysninger: •    Navn •    Adresse •    Telefonnummer •    E-mail adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Fitness & Nutrition Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Fitness & Nutrition Aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på billig-fitness.dk er Fitness & Nutrition Aps. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til billig-fitness.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Fitness & Nutrition Aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fitness & Nutrition ApS via e-mail info@billig-fitness.dk 

 

Cookies

På billig-fitness.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Vi bruger en logstatistik på billig-fitness.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere billig-fitness.dk. Der tages højde for stave og skrivefejl.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kontor på 71 99 38 48 eller på mail info@billig-fitness.dk. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – kfst.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Billig-fitness.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590. 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 2021

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Til:

Fitness & Nutrition ApS

Baldersbuen 3

2640 Hedehusene

info@billig-fitness.dk 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

________________________________________________________________________________

 

 

Bestilt den: ___________________________Modtaget den: _______________________________

  

Forbrugerens navn:

______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  

__________________________________________________________________

 

 

Forbrugerens underskrift: __________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)